Retourbeleid

60 nachten proberen — niet tevreden? Geld terug.

Bij Somniance geloven we dat je een kussen pas echt kan beoordelen na een paar nachten slapen. Daarom bieden we een ruimhartig retourbeleid dat verder gaat dan wat wettelijk verplicht is.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument in België en Nederland heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Stuur een e-mail naar somniance.nl@gmail.com en wij zorgen voor de verdere afhandeling.

Het product dient in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect was bij ontvangst.

Onze 60-nachten belofte

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een 60-nachten proefperiode. Als je na 60 nachten slapen niet tevreden bent, sturen we je het volledige aankoopbedrag terug. Geen gedoe, geen vragen.

• Je hebt het kussen minimaal 14 nachten gebruikt
• Je neemt contact op binnen 60 dagen na ontvangst via somniance.nl@gmail.com
• Het kussen wordt teruggestuurd in een propere staat

Defecte of beschadigde producten

Ontvang je een beschadigd of defect product? Stuur ons binnen 48 uur een e-mail met foto's van de schade. We sturen je onmiddellijk een vervangend exemplaar op, zonder extra kosten.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als de originele aankoop.

Contact

Vragen over je retour? Mail ons op somniance.nl@gmail.com. We antwoorden binnen 1 werkdag.