Veelgestelde vragen

Over het product

Voor wie is het Somniance nekkussen geschikt?

Het kussen is speciaal ontworpen voor mensen die dagelijks 6+ uur achter een scherm werken en 's ochtends wakker worden met een stijve nek of gespannen schouders. Het is geschikt voor zij- en rugslapers. Buikslapers raden we af om op buik te slapen vanwege de nekbelasting.

Hoe lang duurt het voor ik resultaat merk?

De meeste gebruikers merken een verschil na 7 tot 14 nachten. Je nek heeft een aanpassingsperiode nodig om te wennen aan de ergonomische positie. Geef het kussen dus minimaal 2 weken de kans voordat je een oordeel velt.

Is het kussen ook geschikt als ik geen nekklachten heb?

Ja. Het kussen ondersteunt een gezonde slaaphouding voor iedereen, ook als preventie. Kantoorwerkers die dagelijks veel zitten profiteren van de betere nekondersteuning, ook zonder bestaande klachten.

Kan ik de hoes wassen?

Ja. De hoes is afneembaar en wasbaar op 40°C. We raden aan om de hoes maandelijks te wassen voor optimale hygiëne.

Welke maat moet ik kiezen?

Er is één universele maat die past voor volwassenen. Je hoeft geen maatkeuze te maken.

Over bestellen en levering

Hoe lang duurt de levering?

We leveren binnen 2 tot 5 werkdagen in België en Nederland. Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra je pakket verzonden is.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis voor alle bestellingen in België en Nederland.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is kan je annuleren via somniance.nl@gmail.com. Is het pakket al onderweg? Dan kan je gebruik maken van ons retourbeleid.

Over garantie en retouren

Wat is jullie garantiebeleid?

Je hebt recht op 2 jaar wettelijke garantie conform het EU-consumentenrecht. Vertoont het product een fabricagefout? Dan lossen we het kosteloos op.

Hoe werkt de 60-nachten belofte?

Slaap 60 nachten op ons kussen. Ben je niet tevreden? Stuur ons een mail en we betalen je volledig terug. Geen vragen, geen gedoe. Meer details vind je op onze retourpagina.

Kan ik het kussen ruilen voor een ander model?

We verkopen momenteel één model. Wil je een ruil of terugbetaling? Neem contact op via somniance.nl@gmail.com.

Contact

Hoe bereik ik jullie klantenservice?

Stuur een e-mail naar somniance.nl@gmail.com. We antwoorden binnen 1 werkdag, van maandag tot vrijdag.